号码可携带网络很快就会导致运营问题或阻碍用户的热情

作者:admin 2019-05-15

端口号码传输在国内会比较麻烦,或者阻碍用户对网络传输的热情

■本报记者实习生马燕

经过九年的本地试点,手机用户希望今年全国范围内实施端口号。

对于大多数手机用户来说,切换到网络(更换运营商)意味着更改手机号码,并且使用多年的手机号码捆绑了太多的个人信息,用户通常不能放弃,很多人不得不选择双卡双待。

对于大多数用户来说,旧号码不会丢失。更改号码不仅意味着通知所有亲朋好友,还意味着更改银行,网站,APP等中的号码绑定,这非常麻烦。如今许多用户至少有两个来自不同运营商的手机卡,有些甚至超过三个。这可能是双卡双待手机在中国如此受欢迎的原因。

实现国家可移植性已成为移动电话用户的期望。在2019年的政府工作报告中,明确指出“号码可携带网络将在全国范围内实施”。

工业和信息化部部长苗圩今年还在全国人大代表的“部长频道”上透露,所有手机用户都可以在今年年底之前自由转移他们的电话号码。 “你对公司不满意。你可以拿走你的号码并选择。另一个为你提供服务。”

试点九年进展缓慢

实际上,试点号码转移网络现已达到第九年。早在2010年11月,第一批实际的网络转移试点就在天津和海南启动。截至2014年9月,第二批实际网络转移试点在江西,湖北和云南实施。 2018年12月,试点城市开始实施港口号码转移新规,进一步优化了港口号码转移流程。

但是,从试点情况来看,该业务并未达到市场预期。 “这基本上是一个很好的胃口,说有很多用户需要转移网络。事实上,很少有人想要转移网络。”通讯观察员向立刚在接受采访时说《证券日报》。

根据中国信息通信研究院最近公布的数据,截至2018年12月底,共有167万人次,其中2018年新增63万人次,同比增长62% 。

可以看出,九年试飞的速度一直很慢。

转移过程中存在许多问题

在接受记者采访时《证券日报》,电信专家傅亮表示,导致效果不佳的主要原因是用户在网络传输过程中会遇到很多问题。 “翻身后,将不会收到短信,有些短信将被传输。当操作员被阻止时,会出现诸如开关周期长和程序复杂等问题。”

如今,在线业务已经成为许多消费者的习惯。但是,由于需要完成实名认证等因素,端口号传输网络不支持在线处理。去年12月,在五个试点省(市)开始新的港口号码转移过程后,手机用户可以通过发送短信完成查询和授权码申请,但收到转让授权码后,“护照“功能,用户仍然需要去运营商指定的营业厅完成业务。

根据公开报道,携带号码到网络的用户需要满足一定的条件。如果手机号码有欠款,合同协议未到期,且非实名认证等,则无法通过转让资格审查。

最后,便携式号码传输网络的成功并不意味着一切都很好。

据媒体报道,转移网络的成功用户表示,在转出过程中4G网络将减少到2G,在此期间手机无法正常使用。营业厅的一些工作人员提醒说,转移网络存在风险。进行转移时必须谨慎。 “转移后,可能无法收到短信或验证码。其次,付款更麻烦。需要在运营商的营业厅或官方网站上支付费用。”

存在用户响应,并且在端口号被传送到网络之后不能接收诸如支付宝和银行之类的验证码。有些用户还表示,在转移到网络后,在线收费不起作用。项立刚在接受《证券日报》采访时表示,验证码不是技术问题。从项立刚看,港口号码转移对运营商的主要影响是技术系统转型的支出。将号码转移到网络需要转换用户管理计费系统。这三家运营商需要花费大量的建设和维护费用。 “为了建立一个网络系统并建立一个服务支持系统,我基本上预测在中国花费超过60亿元的成本可能会超过这个。”

转移网络真的很方便

许多细节尚待解决

有人表示,运营商缺乏促进港口号码转移的“内部动力”,国家自由港号码转移网络需要刺激运营商。

工业和信息化部最近也发布了指导意见。加快网络改造和系统建设,积极开展网络联合调试,采取有效措施,确保在国内实施“便携式号码转移”;不允许增加处理条件和人为障碍,不得使用“携带号码转移网络”进行恶性竞争。

那么,手机用户真的可以实现免费端口号转移吗?这些网络中的问题是否仍然存在?

向立刚的答案是,这个问题仍然存在。 “消费者希望很容易地转移端口号,还有很多细节需要解决。”

虽然工业和信息化部的指导要求“不应随意添加处理条件和人为设置的障碍”,但如何将其视为“人为障碍”?向立刚说,这方面没有规则,也没有以前的管理方法。

结果,只要端口号码传输过程中仍然存在各种问题,许多用户就会烦恼和放弃。

在《证券日报》记者进行的一项小调查中,四分之一的用户因为麻烦而自愿放弃转移,剩下的3/4用户愿意转移。

项立刚说,虽然港口号码转移还有一些问题需要解决,但对于消费者来说,他想转移网络,他可以携带自己的号码转移网络,这样可以保护消费者的合法权益。此外,运营商面临压力。 “因为如果不比较服务质量和价格来满足消费者的需求,消费者将更容易转移到其他运营商。”

承运人测试和机会共存

中国移动用户最愿意转移网络

将号码转移到网络对每个运营商来说都是一个很好的考验和机会。目前,业界普遍认为,移动通信公司中国移动将面临更大的压力。

自2G时代以来,中国移动的早期优势已经积累了大量的股票用户,然后这些用户已开始将手机号码绑定到银行卡,社保,网络账号等。手机号码首次应用很可能成为用户生活中不可分割的一部分,是与其他运营商进行移动竞争的优势之一。

一些分析师指出,目前,中国移动不再具有关税优势,而其他运营商因优惠关税对这些用户更具吸引力。因此,用户长期向中国移动支付高额费用。不满意,它有可能在今年年底爆发。

在《证券日报》记者进行的随机调查中,想要将号码携带到网络的移动用户占有权转移的用户的3/4。愿意切换网络的用户表示,在切换网络时要考虑的主要因素是信号覆盖,价格和服务。

一些移动用户告诉《证券日报》,在执行端口号传输后,他肯定会更改运营商。 “我不想使用它。价格信号很差,地铁往往无法连接信号。”

现在使用两张移动卡的另一位用户告诉《证券日报》他将用联通的卡取代其中一张,主要考虑信号覆盖问题。 “最好使用两个运营商。移动设备对老用户不是很友好,一些最受欢迎的活动是针对新用户的。”

移动用户想要改变中国联通的另一个原因是,“我从未使用过联通,我想尝试一下。”

如何留住客户,或成为现在中国移动面临的最大问题。不仅中国移动,而且主要运营商长期以来一直受到批评的缺点,他们将不得不认真对待它。此外,抓住用户转移网络的机会,做好自己的业务,增强对用户的吸引力,也成为运营商加速发展的契机。